今年的“五一”小长假，温州轨道S1线客流满盈，5天内，乘坐客流达35万人次，创温州轨道客流量新高。面对客流高峰，龙霞站派出所全力做好应急救助、失物招领、问路引流等工作，涌现出一批感人故事和温暖瞬间，共帮助20多名乘客找回遗失物品，解决群众求助35起。

(资料图片仅供参考)

5月1日上午9点35分，一位乘客乘坐轻轨时将背包遗落在车厢座位上，途中巡逻辅警陈奇发现该遗失背包，包内有身份证、银行卡和1400多元现金。接报后，值班所领导和当班民警徐翊轩第一时间介入，依托龙霞站派出所“人物快寻”机制兵分两路，一方面通过所部综合指挥室调取轨道监控视频，另一方面联系S1沿线各警务室，搜寻有无类似乘客丢失背包的求助信息。10分钟后，发现一名乘客在轻轨S1线瑶溪站客服中心求助，寻找一个灰色背包，9点47分，失物乘客前来认领，并连连致谢，失主表示：感谢你们警务人员的辛苦付出和认真负责，在短短时间内寻回了我丢失的背包，真是太迅速了！

5月3日上午10点20分，轻轨S1线动车南站车控室工作人员在市政通道发现一名走失儿童，向S1线动车南站警务室求助。动车南站值班民警梅国民随即前往出警，经了解，走失儿童是与父母经S1轻轨站前往高铁站乘车，途中不慎走失。接报，龙霞站派出所值班领导和当班民警毛鹤翔立刻联系高铁站警务室进行寻人广播，孩子的父亲赶到高铁站警务室。遂车站民辅警、工作人员一行人带领走失儿童前往高铁站，经确认身份后，孩子扑进父亲的怀抱。

据城市公共交通分局龙霞站派出所教导员施伟宏介绍，轻轨S1线上经常有人遗失物品，类别繁多，有手提电脑、手机、手提包、身份证、衣物等等，有些更是价值不菲，包内带有上万甚至十余万现金等。

有这么多的遗失物，就有一大批心急如焚的失主。那么大家碰到此类问题的时候，该怎么办呢？

当班民警吴一帆告诉记者，轻轨站每天都会出现随身物品丢失的乘客，丢失时一定要保持冷静，针对不同情况，请知悉以下几个常识，为自己失物找回制造最大可能性。

一、轻轨每个站点每天都会有警务人员和站务人员定时巡逻，发现失物后都会做好登记妥善保管，由站点警务人员第一时间查询失主信息并及时通知领取。

二、如果刚下车还在轻轨站内就发现有东西落在车上了，马上求助于最近的警务人员或站务员，依据经验他们会根据您的描述快速呼叫协调其他站点寻找，这种情况下短时间内找回失物的几率非常高。轻轨全程都有监控，依托“人物快寻”机制，由站点警务人员第一时间通过视频查询失主信息并及时通知领取。

三、下车后出站已经离开了，此时，好好回想一下自己是在哪个站点、哪个位置上的车和下的车，丢失的物品是什么，具体什么款式、颜色等，然后打电话到龙霞站派出所接警台或车控室咨询确认。

龙霞站派出所接警台服务热线：89981130

温州市公安局城市公共交通分局服务热线：89727777

4、最后一种情况，就是从失物上找不到任何失主信息，并且失主也因为长期没使用或不知道自己丢在何处而没有寻找，无人认领的物品，代保存3个月后，各部门只能按照规定处理移交相关部门，完好的衣物捐赠给有需要的人等。

警方在此提醒乘客，出行务必要保管好自己的物品，下车时提前检查不要遗忘；如果不小心遗落了物品，请及时与龙霞站派出所接警台或站点车控室联系，轻轨全程都有监控，找回几率非常大；如果您在乘车时发现了别人遗落的物品，也请就近交给警务人员或站务员保管。

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