近日，笔者从国家税务总局桐梓县税务局（以下简称“桐梓县税务局”）了解到，为减少纳税人缴费人办事成本，拓展“非接触式”办税缴费渠道，进一步优化税收营商环境，该部门又推出办税服务新举措——“税小桐云税E家”办税，为纳税人远程办理业务并提供相关业务咨询，得到连连称赞。

(资料图)

为纳税人服务。

“您好！这里是桐梓县税务局。”

“我想咨询一下现在电子发票怎么领呢？”

……

走进位于桐梓县政务服务中心的桐梓县税务局综合办公室，工作人员朱颖正在接听一位纳税人的电话，纳税人通过电话向工作人员求助电子发票的申领，工作人员通过线上操作，帮助纳税人进行远程办理。采访现场，笔者注意到，不到半个小时时间，工作人员共计接听近15个电话，办理相关事项5件。

“主要是为新办企业提供登记、发票领用、社保医保参保、银行账户开户、用水用电等套餐式服务。”据国家税务总局桐梓县税务局工作人员朱颖向介绍，为更好地服务纳税人及缴费人，桐梓县税务局还通过“桐梓税务”微信公众号实行帮办代办，方便自然人代开发票、缴纳社保、预约取号和政策查询。

为纳税人服务。

“税小桐云税E家”办税即远程线上办理涉税缴费事项。今年，桐梓税务依托“税小桐”服务载体，打造了云税E家办税远程办税服务，做实做细税费服务举措，在全县范围内提供“问办一体”远程辅导服务，帮助企业解决实际的办税困难，让群众“足不出户”就可以办理大部分进税务大厅办理的涉税缴费事项。

“我觉得特别方便，节约时间，不用跑来跑去，而且工作人员态度也很好，帮我远程两分钟就办好了。”桐梓县德荣财务会计有限公司负责人王焕然称赞道。

为纳税人服务。

据了解，截至目前，桐梓县税务局共有233个事项可通过贵州省电子税务局、自然人电子税务局、手机移动办税等渠道办理，除法律规定要求和需线下交付实物的以外，纳税人和缴费人的主要办税缴费事项已全部纳入“非接触式”办理。1月以来，已通过“税小桐云税E家”线上远程办理事项208笔。同时，通过电子税务局“引导式”服务功能，推送税费优惠政策信息达2万余条，通过短信平台和税企互动平台推送税费政策信息1.8万条；国家、省、市税务门户网站，微信公众号等渠道也为企业提供税费政策、操作指引等服务。

为纳税人服务。

“2023年桐梓县税务局聚焦纳税人缴费人需求，重点打造‘税小桐云税E家’线上办税服务，立足非接触式办税缴费清单，为纳税人提供一问办一体线上服务。”国家税务总局桐梓县税务局一级行政执法员孔宇说，除了打造“税小桐云税E家”，还打造了“纳税人税费服务之家”，解决企业多头跑多头找的问题；打造“桐学税悦”税收宣传品牌，充分依托税企互动平台、桐梓税务微信公众号，为纳税人提供个性化、精准化服务。

下一步，桐梓县税务局将进一步延伸税费服务触角，指导纳税人网上办税缴费，便利群众办理涉税事宜，提升群众的满意度和获得感。（文/图 李甜甜、陈亚江）